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國家石油天然氣管網集團有限公司入駐新落成的現(xiàn)代化寫字樓——城科大廈。能為大型央企提供服務，在北京城建集團置業(yè)公司還是第一次，對城科大廈項目部經理郭帥和書記劉晶晶而言，改造升級等挑戰(zhàn)接踵而至。目前，各項配套改造工程有序推進，預計春節(jié)后可達到正式辦公條件。
彰顯團隊善打硬仗風采
2019年3月，劉晶晶作為置業(yè)公司城科大廈籌備組負責人，來到位于地鐵13號線柳芳站對面的新大樓。
“這里原是城建集團黨校所在地，老舊建筑與周邊地理環(huán)境格格不入。2014年，城科大廈項目規(guī)劃建設啟動，2019年才正式由我們來負責運營�！眲⒕Ьдf。
城科大廈由A座、B座和C座組成。根據(jù)管網公司辦公部署，A座用于管網公司機關總部行政辦公，B座用于管網公司各直屬中心（機構）行政辦公及科研，C座用于管網公司調控指揮中心。
7月底，城科大廈項目部成立，有著施工經歷的郭帥來到項目擔任經理。結合項目特色和定位，確定了“三部一室”的管理架構，設置了工程管理部、秩序維護部、客戶服務部及項目辦公室。
項目部在認真完成承接查驗工作的同時，還針對使用環(huán)節(jié)中的特殊需求進行了調整，提升了大廈的使用舒適度。
如原先的設計并沒有給地下車庫設置防風卷簾門。郭帥說：“我們項目的定位高端，其實普通設施在每個寫字樓都差不多，但高端項目聚焦細節(jié)，才能真正打動業(yè)主。”原來到了冬天，地下車庫如果沒有卷簾門，會因內外壓力不同產生冷風倒灌，使得地下車庫極為寒冷，會給業(yè)主使用帶來不好的體驗，還有可能凍裂水管等地下設施。
“其實沒有卷簾門從規(guī)范上講沒有任何問題，但是從業(yè)主需求和感受角度，我們必須提前謀劃�！眲⒕Ьдf。為此，項目向施工單位提出增加防風卷簾門的安裝。
打造“物業(yè)+施工”新模式
2019年8月的一天，城科大廈員工迎來一批特殊的客人——管網公司員工。
“我們已經找了29座寫字樓，來城科大廈前，還對北京城建集團進行了了解，城建品牌、質量、規(guī)模等優(yōu)勢較為明顯，所以也對城科大廈的參觀充滿期待。”該公司一位負責人說。
讓郭帥沒想到的是，城科大廈不僅成為管網公司辦公用地，而且是以整體租賃的形式。“一個物業(yè)項目一次性租賃給一家企業(yè)，在整個行業(yè)里也非常罕見，而且租賃面積達到了58000平方米�！惫鶐浾f。
這樣一來，郭帥團隊的職責發(fā)生了極大變化。原先的物業(yè)服務只是他們的一項工作，而現(xiàn)在，要結合管網公司要求，代行其職能對大廈進行改造成了團隊的重要工作。大廈所有空調系統(tǒng)、裝飾裝修、樓宇智能化及強電照明系統(tǒng)均要進行功能升級，在兩個月的時間內需完成近34000平方米的辦公裝修改造，以滿足管網公司使用需求。
以往的物業(yè)企業(yè)主要是監(jiān)督管理小業(yè)主自己的裝修改造工作，多則上千平方米，少則幾十平方米的裝修改造，只要按照規(guī)定巡察并監(jiān)督消防安全即可。
可如今，所有的裝修改造對接任務全部由置業(yè)團隊與設計單位、施工單位對接，在做好與業(yè)主共同組織功能布局、設備和材料選型、智能化系統(tǒng)功能需求等專項方案討論的同時，還要組織各參施單位每日召開生產協(xié)調會，推進施工進度，嚴格施工安全和質量管理。施工過程中，有時候一個螺絲、一袋水泥的運輸都需要物業(yè)員工操心，為了提高效率，團隊采取了多種措施。
其中對于建筑垃圾進出的管理，原來小業(yè)主裝修后，施工單位需要給業(yè)主提供需求，業(yè)主再找到物業(yè)開具憑證，物業(yè)公司不需要對接施工單位。現(xiàn)在作為業(yè)主代管團隊，必須根據(jù)施工進度安排，團隊和施工單位確認了使用施工單位的建筑垃圾進出單，物業(yè)的保安也給予認可，省去了中間環(huán)節(jié)，提高了施工效率。
對郭帥而言，這種“施工+物業(yè)”的新型模式確實讓團隊面臨全新挑戰(zhàn)，但他也坦言，這樣的鍛煉能夠讓物業(yè)團隊成為全能選手，為日后的發(fā)展打下基礎。
黨建引領力促高質量服務
2019年7月24日，城科大廈項目黨支部成立。“業(yè)主要求特別高，對于物業(yè)管理，我們需要提改進的地方還有很多，黨建工作可以幫助我們提升日常服務水平。”書記劉晶晶說。
到2019年12月，黨支部帶領支部黨員開展理論學習3次，組織支部參觀活動3次，講黨課1次，召開“不忘初心、牢記使命”專題組織生活會和民主評議黨員活動1次，支部凝聚力不斷提高。黨支部還牽頭組織了多次內訓大講堂活動�！叭粘Ｎ飿I(yè)服務雖然都在一個大樓里，但是崗位不同，很難經常交流，通過大講堂我們圍繞業(yè)主需求和項目實際進行了多次分析和探討�！惫鶐浾f。
比如業(yè)主對于燈光顏色的控制、新風系統(tǒng)的要求、區(qū)域劃分的計劃等，都是項目部員工要面臨的考驗。
內訓大講堂的第一課便是智能化理念。“管網公司的物業(yè)服務標準和裝修改造要求全部對標中石油總部大廈，其中燈光控制要求在不同光線下實現(xiàn)燈光色溫的自動調節(jié)�！惫鶐浾f。
雖然城科大廈的許多硬件已經定型，但結合業(yè)主的需求，找尋最佳的改造方案，成為大講堂的重要內容。比如調整出風口位置、分割房間的技巧、消防系統(tǒng)驗收、建筑設計理念與業(yè)主的對接等課題，都成為黨員群眾熱議的話題。
劉晶晶說：“我們的黨建工作聚焦生產經營一線最迫切的內容，不空談理念和愿景，而是聚焦到每一個具體環(huán)節(jié)�！�
除了自學，項目黨支部還組織團隊成員前往同類型的高端項目進行交流研討，對標先進企業(yè)的管理理念，為整個大廈更好地服務管網公司打下堅實的基礎。 | 