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在住總六公司行保離退部，李喜梅不僅是部門的主心骨，更是公司職工、離退休人員的貼心人。李喜梅在住總工作了36年，有著18年黨齡，早已把自己和企業(yè)融為了一體。職工們都習(xí)慣地稱呼她“喜梅姐”，老同志們見到她，也都親切地喊一聲“閨女”。她樸實(shí)真誠，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和女性特有的細(xì)膩，為職工帶來了暖心服務(wù)。
喜梅姐的微笑帶著磁性。她和其他3名同事負(fù)責(zé)服務(wù)離退休老干部、房管及醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷工作，她同時(shí)兼任離退休黨支部書記。服務(wù)對(duì)象涉及2200多人，從95后到近百歲的離休老人，年齡跨度大，工作中經(jīng)常會(huì)碰到意想不到的困難。喜梅姐常說：“你把人家當(dāng)親人，人家也把你當(dāng)親人，工作起來就會(huì)順暢得多。”
她是這么說的，也是這么做的。來她們部門辦理業(yè)務(wù)的大多數(shù)是離退休人員，別管手頭多忙，喜梅姐總是笑臉相迎。有的老人有困難需要幫助，她先給倒上一杯水，設(shè)身處地進(jìn)行勸說：“別著急，咱慢慢說，能幫著解決的我一定想辦法解決。”
對(duì)待身邊同事，她也十分寬厚，同事在工作上遇到了困難，她了解后主動(dòng)安慰情緒，并幫助解決。她經(jīng)常和同事說：“住六公司是國有企業(yè)，我們干的每一項(xiàng)工作都牽動(dòng)著職工和離退休老干部的心，要盡可能地為他們服務(wù)好，絕不能讓他們對(duì)企業(yè)寒了心，對(duì)住六公司黨組織有意見。”
有個(gè)退休職工與企業(yè)失聯(lián)多年，為了找到他，李喜梅通過社保查詢，甚至蹲守醫(yī)院。當(dāng)那位多年患病的職工看到她時(shí)，激動(dòng)地拉著她的手說：“你，你是咱住六的李喜梅，這么多年單位還特意讓你來看我？！”
她用專業(yè)的能力、細(xì)心的工作、熱情的態(tài)度，讓每一名退休員工感受到了家的溫暖，也維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
保障離休干部的政治待遇和生活待遇，是公司黨委的一項(xiàng)重要工作�？紤]到老干部們的學(xué)習(xí)需要，她和同事們?yōu)槔细刹總兣浒l(fā)學(xué)習(xí)書籍，每個(gè)月都要和老干部們至少聯(lián)系一次、看望一回。每次定期的家訪中，她都帶上最新的《住總報(bào)》《住六報(bào)》和最新的黨員學(xué)習(xí)材料。老人眼睛不好，她就一點(diǎn)一點(diǎn)講給老人聽。學(xué)習(xí)后，她會(huì)將老干部們撰寫的學(xué)習(xí)體會(huì)、書法作品，投到《住總報(bào)》《拾香》等媒體上，刊載后與老人共享。
老人生日、生病，她無論多忙都要前去探望慰問，因?yàn)樗�，老人都盼著有人能來坐坐，說說話。老干部也把她當(dāng)親閨女一樣。“小李啊，聽說你最近上火了。知道你今兒來，特意熬的去火茶，你可得多喝點(diǎn)。”
李喜梅的用心和真情，得到了老干部的信任、理解和支持。
2017年，住六公司全面啟動(dòng)退休人員社會(huì)化工作。任務(wù)落到了她的肩上，馬上面臨退休的她絲毫沒有推脫，堅(jiān)定地說：“行，按時(shí)完成任務(wù)。”然而沒有人知道，她的愛人當(dāng)時(shí)正在住院接受心臟治療。
李喜梅一邊按照相關(guān)要求制定好工作方案，確定目標(biāo)方向，一邊迅速組織各部門聯(lián)動(dòng)，馬上就辦，僅用5個(gè)月時(shí)間，就完成了1100名退休職工的檔案整理和信息采集。在她的引領(lǐng)和推動(dòng)下，公司管理的全部1456名退休人員，檔案均整理完畢，準(zhǔn)備移交各區(qū)社保所。
為了完成好這項(xiàng)工作，她主動(dòng)找到不同年齡段的退休職工，把政策掰開了揉碎了講給他們聽，讓他們變成宣傳員，幫助更多的人了解“退休人員社會(huì)化管理”的意義和必要性，消除大家的疑問和顧慮。她還將相關(guān)文件放大數(shù)倍貼在門口，方便退休人員學(xué)習(xí)。有的老職工眼神兒不好，她就將告知書一遍一遍念給他們聽。一天下來，要念上幾十遍。
有一次，一位職工家屬幫父親辦理手續(xù)，趕上人多，要排隊(duì)。那位大哥脾氣一上來，轉(zhuǎn)身就走。
“您消消氣，年底我們這兒確實(shí)事多。要不這樣，您留個(gè)電話，等忙過這一陣兒，我去找您，咱把字簽了，成嗎？”李喜梅的真誠打動(dòng)了他，同意了她的建議。
“那天我倆約在地鐵見，人家怕我出站多花錢，特意站在門口等。我們隔著柵欄聊了20多分鐘，特別痛快地就簽了字，還交了個(gè)朋友。”說起這些，李喜梅一臉自豪。在她的努力下，住六公司退休人員社會(huì)化工作順利推進(jìn)，部分工作提前一年完成。
李喜梅始終堅(jiān)持以人為本的原則，實(shí)實(shí)在在地保障退休職工的利益在移交社會(huì)化管理后不受影響和損害，并按時(shí)間和填報(bào)要求完成退休人員檔案核對(duì)工作，在單位沒做完的工作，就拿到家里做。退休職工的檔案整理和信息采集中，最難弄的就是對(duì)每名退休職工的社保所所在地的核實(shí)，一點(diǎn)兒都不能錯(cuò)，否則會(huì)影響?zhàn)B老金的發(fā)放。李喜梅和同事們加班加點(diǎn)，一邊整理每個(gè)退休人員的資料，一邊通過網(wǎng)上找、電話與社保所聯(lián)系等方式，將1456人的社保所所在地核實(shí)了一至兩遍。
“行，按時(shí)完成任務(wù)。”短短幾個(gè)字，雖然平淡，卻是一個(gè)老黨員的鄭重承諾。不忘初心、牢記使命，她用踏踏實(shí)實(shí)做事的恒心，盡職盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度，詮釋著一名共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)，履行著一名共產(chǎn)黨員的使命。
■企業(yè)/供圖
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